自动语音外呼营销系统

企业为什么要使用自动电话外呼系统？
凯特自动外呼拒了解到广大中小型企业销售难,招人难以及资金紧张等状况. 招不到合适的销售人员,而已有的销售每天电话呼出量又不理想,而且经常遇到接以及强行挂断等情况从而影响到了销售业绩.手里好的产品就是销售不出去. 而电话外呼系统正是结合了长期以来本公司的大量销售经验,以及中小型企业所遇到的状况 而开发出来的系统.使得销售变更简单. 凯特自动外呼是一套替代人工销售的系统,每套系统每天可替代人工呼出400~600个电话.当用户对您产品有意向的直接转接人工坐席.与人工坐席进行通话. 大大提高了销售效率.每系统每日呼出量可替代2~4名销售员.从而节省企业销售开支.提高销售效率.使得企业发展得到飞速发展.无论从人力还是物力方面都是公司销售的不二选择.

自动外呼营销系统功能优势：

1.系统可以自动在指定的时间内将营销语音传送给指定的用户群体，节省人力，提升企业形象及服务质量。典型应用：系统可以以类似于10086外呼形式向本网用户推广业务之外，可以很好的应用于电力煤气自来水或其他市场调查广告公司的崔费停电通知市场满意调查等等。
2、自动外呼转人工坐席功能
当人工进行新业务营销或用户满意度调查的时候，坐席人员需要不停的手工拨号，费时又费力，可以将要拨打的用户号码导入到系统的数据库中，然后由系统自动呼叫用户，呼通后自动转到人工坐席，极大的提高了工作效率。
3、话费催缴及预警通知
当用户欠费或达到移动公司设立的底线时候系统自动进行底线通知。
典型应用：中国移动在用户手机费用少于10元时系统及时通知用户，减少欠费停机的概率。
4、 客户满意度的调查
移动公司每天都在做用户的满意度调查，或对营业厅工作人员服务的考核调查；用户在营业厅办理了业务后，调查部可调出当天每个营业厅员工办理用户的数据，对用户进行满意度的回访，根据用户的回答对每个营业厅员工进行评比打分，以此对营业厅的服务做出评比。

5、坐席电话的呼入呼出功能：
呼出：从语音服务器上引出的电话线分配到每个坐席上，坐席人员通过电话机可以进行电话的呼出操作。
呼入：客户通过拨打回访系统设置的接入号进入回访系统，系统会给出提示音如：您好，欢迎致电延安移动，话费查询请按1，转人工请按0。通过客户的按键，电话转到不同坐席。
6、 坐席管理功能：
坐席它实现语音与数据的同步传输，同时可随时对通话进行保留、转接、抢接等功能。对于客服型呼叫中心的坐席，更主要的是对可户资料的录入和订单的生成。坐席经理具有对所有坐席的通话，进行***、录音、强制转接、插话、中断等管理特权，负责监控和管理所有坐席的状态，分析统计话务量、话务流水，查询和管理系统录音，对坐席、坐席组进行分类等。
7、黑名单设置：
系统支持多种权限设置，对于客服企业的资料进行有效保密管理。
黑名单设置：系统对恶意***扰电话，或不想接听的电话，可使用黑名单功能进行屏蔽；
多级权限设置：领导具有查询决策支持功能。即上级拥有下级的全部权限，并且上级具有查看下级工作状态的权限。
8、手机接入回访系统实现远距离回访
此功能主要针对大客户经理而开发。当大客户经理也想通过回访系统回访客户，可以将大客户经理的手机号码注册到回访系统的数据库中，当大客户经理回访客户时，先通过手机拨叫回访系统的接入号进入回访系统，系统自动给出语音提示：请输入被叫号码，按＃号键结束，根据大客户经理输入的手机号码，系统拨叫用户，客户经理和用户的整个通话过程都有录音，可通过录音对客户经理进行考核。

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