网站在线客服系统作为企业网站的主动营销工具,他具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料,可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个
性化服务,把访客变成客户,使
公司更加专业化。
为了避免客户因员工离开而流失,在线客服系统更能完整的保留员工和客户的交谈内容,以便能继续与客户保持联系。
除了这些,在线客服系统还能实现监控网站里访问者的资料,包括访问者通过哪种途径来到网站,访问了网站的哪个页面;停留的时间,这些资料对于网络的销售是必不可少的,EC都能帮您提供完
美的解决方案。
对于员工的管理,EC在线客服系统提供了员工绩效管理的功能,省去了您大量的时间。
EC在线客服系统对访客的跟踪功能,专业的管理界面,以及它完整的员工绩效管理,足以让它成为最实用的在线客服系统。
了解更多请登录EC官方网站,或者咨询在线客服人员。
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