随着网络信息技术的普及，越来越多的人开始利用网络进行交易，不少三四级城市发展潜力巨大。网络交易的不断发展，在一定程度上加快了在线客服系统的普及速度。所谓的在线客服主要是指通过互联网和访客进行沟通的一种通信技术，也被称为网上前台。在线客服除了工作方式上的改变之外，其它的和一般的购物服务没有什么差别。 　　现如今，通过网络进行交易的公司，都设置的有在线客服系统。它可以有效的帮助企业增加营销渠道，从而发掘了潜在的客户，增加了销售的机会。同时，采用在线客服系统可以降低一定的运营成本，相对于以往的电话跟踪客户，有了在线客服系统之后，可以随时与客户取得联系。 　　除此之外，在线客服系统，还具有知识储备的职能，客服在回答访客的提问时，可以及时的查阅相关的资料，快速而又专业的解答访客的问题。在操作上，在线客服系统也非常的简便，客户在使用时只需要轻轻一点便可以与客服人员轻松的进行交流。如今，中小企业运用比较多的在线客服系统有EC在线客服，TQ等，轻松将网站的流量转化成销量，尤其是迅速发展壮大的EC在线客服，在业内拥有良好的用户口碑，是国内最好的网站在线客服系统。如需详细了解，请登录http://www.workec.com/或拨打免费电话：400-0060-100，现在联系，可申请免费试用，赶快抓紧机会吧。