***网点神秘顾客检查
通过对所有网点的神秘顾客调查以及违规网点专项暗访服务，对网点日常销售工作情况进行月度监控检测，以达到网点标准化服务检测及违规操作监察等目的。
调研方式：
神秘顾客通过暗访录像、观察等方式，对销售网点内的环境、服务等实际情况进行记录。要求《评定表》中的所有检查项目均需有清晰、可识别、全面的检查记录。端若公司神秘顾客将每个检查网点的暗访结果与《中国体育***网点星级评分表》进行逐项对比，确认被检查网点的评分项目得分差异情况。
终极目标：
加强对体彩网点的精细化管理
督促体彩网点标准化经营的规范执行
提升体彩网点标准化经营意识
提升网点安全、规范运营水平
有效地监督、促进专管员网点巡查工作。
***网点服务提升
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