端若调研：纳税服务全流程体验提升专题研究
研究目的：
以第三方视角进行专业评估，针对纳税服务工作开展专题研究，找准当前纳税人有效需求和存在的问题，为提升纳税服务设计优化路径。研究内容：
1.办税服务重点需求
对纳税人的需求情况进行研究，找准当前纳税人的有效需求和重点需求，收集纳税人服务需求缺口，为有效满足纳税人合理需求提出意见建议。
2.纳税人满意度调查
测量和评价税务机关目前的纳税人满意度，包括对线上线下服务、软硬件服务等的满意度评价，为提高纳税人满意度提供思路，寻求实现纳税人满意度的具体方法。
3.办税大厅服务优化
根据纳税服务大厅的实际情况进行分析，通过服务大厅明察、对纳税人和税务工作者进行座谈、访谈，以及神秘纳税人体验等形式，找出其中存在的问题，提出优化意见和建议。
研究成果转化：
端若调研将根据项目实际，组建项目研究团队，对调研数据进行统计分析，在深入分析需求数据和意见建议的基础上，挖掘纳税人需求以及办税服务的现状、问题、原因等要素，撰写高质量有价值的纳税服务优化提升研究总报告和测试报告，提供内容客观准确、分析深入透彻、建议科学可行的研究成果，发挥辅助决策、推进工作的作用。
端若管理咨询成立于2006年， 注册资金210万,为国际EAP协会中国分会会员单位、中国市场信息调查业协会会员、中国信息协会市场研究业分会会员。2013年荣获国家统计局民间涉外调查管理处颁发的《涉外调查许可证》（编号：国涉外证字第1131号），具备从事涉外调查的资格。2017年1月成功通过ISO9001第三方认证审核，获得质量管理体系认证证书。
端若管理咨询拥有扎实的执行能力、优秀的项目管控、
完善的质量监督流程、丰富的的调研经验，为项目的顺利和高质量的完成提供了全方位的保障。
专注于市场调查执行和调研咨询服务：
定量调查：街访调查（CIT和CLT） 现场调查（CAPI）电话调查（CATI）等
定性调查：焦点小组座谈会FGD 深度访问 神秘顾客检测等端若管理咨询 服务热线：4006609123
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