网站的在线客服系统是客户与客服对话的平台，它不需要安装任何软件，只需要在浏览器窗口就可以进行的实时交谈。 　　网站在线客服系统作为企业网站的客服服务和主动营销工具，他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能.结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，把访客变成客户，使公司更加专业化。 　　为了避免客户因员工离开而流失，要完整的保留员工和客户的交谈内容，以便能继续与客户保持联系. 　　在线客服系统必须实现监控网站里访问者的资料，包括访问者通过哪种途径来到网站，访问了网站的哪个页面；停留的时间，这些资料对于网络的销售是必不可少的。 　　在线客服系统还必须具有员工绩效管理的功能，只有这样才能更好的对员工进行系统的管理. 　　EC在线客服系统不仅完全具备了上面所提到的所有功能。它还有对访客的跟踪功能，专业的管理界面，以及它完整的员工绩效管理，可以称的上是最好的在线客服工具。 　　EC官方网站：http://www.workec.com 　　全国服务电话：400-0060-100 　　公司地址：深圳市南山区科技南12路28号康佳研发大厦12C-F号 EC公司欢迎各大企业代理加盟！