客户满意度研究,又称 CSR(Consumer Satisfaction Research) ,它是近年来一种新兴的调查技术。这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度,包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等,通常,该项调查是连续性的定量研究,通过电访、入户、神秘顾客等方式对重要指标进行评价。
服务热线400-660-9123 。天津:022-58036343 。 山西:0351-7220686客户满意度研究,又称 CSR(Consumer Satisfaction Research) ,它是近年来一种新兴的调查技术。这种调查的目的是考察消费者对企业产品和服务的满意程度,包括满意率、顾客忠诚度、顾客抱怨以及他人推荐率等,通常,该项调查是连续性的定量研究,通过电访、入户、神秘顾客等方式对重要指标进行评价。
服务热线400-660-9123 。天津:022-58036343 。 山西:0351-7220686河北省石家庄市网友 06-28 11:04 用安卓手机在Safari上访问了本页
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