GANEY和HCAHPS是目前美国最为主流的医院满意度测评方法,调研内容上有明显差异。前者根据患者就医流程,对各个服务环节进行评价,包括‘入院’、‘病房’、‘膳食’’等10个部分,HCAHPS是提炼出患者最为关心的方面进行评价,包括‘护士沟通’、‘医生沟通’、‘医院环境’等8个部分。 服务热线:400-660-9123。天津:022-58036343;山西:0351-7220686。
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